Privatlivspolitik

Ejendomsdrift er et produkt fra Platformhuset ApS. Selskabet er dataansvarligt for de oplysninger, du giver os, når du opretter en konto og bruger platformen, og det er os, du skal kontakte om alt, der vedrører dine data.

Vi har vurderet, at vores behandling ikke udløser pligt til at udpege en databeskyttelsesrådgiver, og har derfor ikke udpeget en. Spørgsmål om databeskyttelse kan sendes til kontakt@ejendomsdrift.dk.

Skriver du en lejekontrakt ind i Ejendomsdrift, kan den indeholde din lejers navn, e-mail og telefonnummer. De oplysninger er dine — det er dit register over dine egne lejemål. Juridisk betyder det, at rollerne er delt.

Er du udlejeren, der bruger Ejendomsdrift

Så er Platformhuset ApS dataansvarlig for konto-, betalings-, support- og brugsoplysninger — altså det, der hører til dig som kunde hos os. Alle rettighederne længere nede kan du bruge direkte over for os.

Din lejers oplysninger

For de oplysninger, du skriver ind om din lejer, er du selv dataansvarlig, og Platformhuset ApS er databehandler. Vi opbevarer og viser dem kun for dig, efter din instruks, og bruger dem ikke til vores egne formål. Rammen om det forhold er vores databehandleraftale, som du accepterer, når du opretter en konto. Den bygger på Datatilsynets standardkontraktsbestemmelser, den kan læses og hentes uden login, og du finder den udgave, du har accepteret — med tidspunkt — under Konto i portalen.

Er du lejer hos en udlejer, der bruger Ejendomsdrift

Så er den korteste vej din udlejer: det er udlejerens register, og det er udlejeren, der kan rette og slette i det. Skriver du i stedet til os, hjælper vi dig med at finde den rigtige vej — men vi ændrer ikke i en udlejers register uden om udlejeren.

Har din udlejer inviteret dig til en lejerside, har du en konto hos os. Det er din udlejer, der er kunde her, ikke dig. Men oplysningerne om dig ligger hos os, og så skal du kunne læse, hvad vi har, og hvem der bestemmer over det.

Hvad vi har om dig

Din e-mailadresse, som din udlejer skrev, da invitationen blev sendt. Din adgangskode, der gemmes som en saltet envejs-hash hos vores loginleverandør — hverken vi eller leverandøren kan læse den frem igen. Hvornår du sidst åbnede din side. Og det, du selv melder ind: overskrift, beskrivelse og et eventuelt billede af den skade, du vil have set på.

Selve lejemålet — adressen, kontraktens vilkår, huslejen, de dokumenter, du kan hente — er din udlejers oplysninger. Vi opbevarer dem for udlejeren og viser dem for dig.

Hvem er ansvarlig for hvad

Platformhuset ApS driver platformen og er dataansvarlig for selve login-kontoen: din adresse, din adgangskode og din brug af siden. For oplysningerne om lejemålet — og for det, du melder ind, når det er landet i udlejerens sagsliste — er din udlejer dataansvarlig, og vi er udlejerens databehandler. Vi bruger dem kun til at drive platformen, og de bliver hverken brugt til markedsføring eller givet videre.

I praksis betyder det, at spørgsmål om indholdet — en forkert dato i kontrakten, en sag, du vil have lukket — hører hjemme hos din udlejer. Spørgsmål om kontoen kan du stille os direkte gennem kontaktformularen.

Hvad vi må

Login-kontoen behandler vi på grundlag af den aftale, du selv indgår, når du tager imod invitationen og vælger en adgangskode. Lejemålets oplysninger behandler vi efter din udlejers instruks — det er udlejerens register, ikke vores.

Hvor længe

Invitationslinket gælder i 7 dage og kan kun bruges én gang. Derefter er det dødt, og din udlejer må sende et nyt.

Flytter du, kan din udlejer sætte en lukkedato. Adgangen lukker så 7 dage efter fraflytningen, så du stadig kan læse flyttesynsrapporten og de delte dokumenter, mens I taler om istandsættelse og depositum. Han kan også lukke adgangen med det samme.

Selve loginnet forsvinder, når der ikke er mere at logge ind på. Er der ingen adgang tilbage til dig — hverken åben eller lukket — sletter vi kontoen. Er der kun lukkede adgange tilbage, slettes kontoen 90 dage efter den seneste af dem. Vil du af med den før, skriver du til os.

Dine rettigheder

Rettighederne længere nede på siden gælder også dig: indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, indsigelse og dataportabilitet. Er du i tvivl om, hvem du skal spørge, så skriv til os — så finder vi den rigtige vej. Og du kan altid klage til Datatilsynet, uanset hvad vi eller din udlejer svarer.

At levere platformen

Konto, boliger, tal, kontrakter og noter bruges til det ene, de er tastet ind til: at vise dig din egen portefølje og regne dine egne nøgletal. Grundlaget er aftalen mellem dig og os om at bruge tjenesten.

At holde platformen kørende og sikker

De åbne indgange — for eksempel kontaktformularen — er beskyttet mod misbrug med en grænse for, hvor mange forsøg der kan komme fra samme adresse. Din IP-adresse bruges kortvarigt i serverens hukommelse til den optælling og gemmes ikke. Grundlaget er vores legitime interesse i at kunne drive en tjeneste, der ikke kan misbruges.

Kryptering, backup og loggen over administrativ adgang står enkeltvis — med kilde, dato og det, der endnu ikke er dokumenteret — i sikkerhedstillægget.

Når AI hjælper med dine mails

Når du skriver til os på mail, behandler vi din afsenderadresse, dit navn, emnet og beskedens indhold for at besvare henvendelsen og følge op. Beskeden kan blive analyseret af en AI-mailassistent hos Anthropic. Rutinespørgsmål kan besvares automatisk; spørgsmål om blandt andet betaling, opsigelse, klager og juridiske forhold sendes videre til en ansvarlig person. AI-svar er mærket som AI i mailens signatur.

Vi bruger også Claude Code hos Anthropic til at sammenfatte mails i interne rapporter og forberede svarudkast. Den rutine sender ikke selv svar til kunder eller samarbejdspartnere. Kun de personer hos os, der følger op på henvendelsen, skal bruge rapporterne. Du kan bede om, at en medarbejder tager stilling til din henvendelse.

Mailen og opfølgningen behandles for at håndtere din henvendelse og vores kundeforhold. Grundlaget er vores legitime interesse i at besvare henvendelser og, når du selv er aftalepart, opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra f og b). Oplysninger i henvendelser kan behandles i USA hos Anthropic. Mails, kladder og rapporter opbevares i vores mailsystem og i de anvendte AI-tjenesters historik, efter behovet for at afslutte henvendelsen og dokumentere en aftale, betaling eller konkret tvist. Ved vurderingen indgår, om sagen er afsluttet, om oplysningerne stadig er nødvendige, og om lovkrav kræver fortsat opbevaring. Der er ikke en fælles automatisk slettefrist for disse kopier; de skal derfor håndteres særskilt ved sletning.

API-behandling og gemte Claude-samtaler har forskellige opbevaringsvilkår. Anthropic oplyser som udgangspunkt op til 30 dages opbevaring af almindelige API-input og -output, med undtagelser blandt andet for lovkrav og misbrug. Gemte samtaler i Claude slettes ikke automatisk efter samme frist. Se Anthropics opbevaringsvilkår via linkene nedenfor, eller kontakt os om indsigt og sletning.

Opbevaring ved API-brug · Opbevaring i Claude

At svare, når du skriver

Henvendelser fra kontaktformularen bruges kun til at følge op på netop din besked. Din e-mail bruges ikke til markedsføring og gives ikke videre. Grundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare en henvendelse, du selv har rettet til os. Henvendelser gennem kontaktformularen slettes automatisk 24 måneder efter, at vi har modtaget dem.

At se, om siderne bliver brugt

Vi tæller besøg på vores sider for at vide, hvad der bliver læst, og om en annonce fører nogen herind. Optællingen er anonym, den lægger ingenting i din browser, og den kan ikke følge dig videre til andre websteder. Grundlaget er vores legitime interesse i at vide, om det, vi laver, bliver brugt. Se afsnittet om cookies nedenfor.

At måle vores annoncer — men kun hvis du siger ja

Siger du ja til markedsføringscookien, bruger vi besøget på vores sider til at se, om vores annoncer virker. Det er det eneste, samtykket dækker, og det kan trækkes tilbage når som helst. Se afsnittet om cookies nedenfor.

Vi sælger ikke oplysninger. Og det, du har tastet ind — din konto, dine boliger, dine kontrakter og dine lejere — bruges ALDRIG til reklame, hverken vores egen eller andres, uanset hvad du svarer på cookiespørgsmålet. Oplysningerne behandles kun af de databehandlere, der står nedenfor, og ikke til deres egne formål.

Der træffes ingen automatiske afgørelser

Vi træffer ingen afgørelser om dig alene ved automatisk behandling, og der foretages ingen profilering. Platformens beregninger er vejledende tal, AI-udkast er forslag, du selv retter og godkender, før de bliver til noget, og telefonassistenten kan hverken oprette, ændre eller slette noget.

Platformen drives af fire tekniske leverandører, og de har ikke den samme rolle. Supabase, Vercel, Google Workspace og Resend er databehandlere: de behandler kun oplysninger for at levere deres del af driften, efter vores instruks, og må ikke bruge dem til egne formål. Stripe har en dobbeltrolle — de behandler en del for os, og en del er de selvstændigt dataansvarlige for. Det står under Stripe nedenfor.

De fire står også i databehandleraftalen, bilag B, sammen med Anthropic. Det er den liste, du accepterer, når du tager aftalen — og den er kilden til afsnittene herunder, så de to dokumenter ikke kan komme til at nævne hver sine modtagere.

Anthropic behandler oplysninger til de beskrevne AI-funktioner, herunder aflæsning af kvitteringer, chat og mailopfølgning. Meta modtager oplysninger til annoncemåling, hvis du har sagt ja til markedsføringscookien. Behandlingerne er beskrevet hver for sig.

Til sidst står OpenStreetMap. De behandler ikke noget for os, men din browser henter kortets fliser hos dem, hver gang et kort vises, og det står derfor med her.

Supabase

Database og login. Alt, du taster ind, ligger her, og databasen drives i EU (Stockholm). Adgangsreglerne er sat op i selve databasen, så en konto kun kan se sine egne rækker — der findes ingen fælles oversigt, hvor flere kunders boliger optræder sammen. Supabase sender også kontomails som bekræftelse af e-mail og nulstilling af adgangskode.

Login med Apple

Vælger du Apple-login, modtager vores loginleverandør Supabase en identifikator og den e-mailadresse, Apple deler. Du kan vælge Apples skjulte videresendelsesadresse. I iPhone-appen kan Apple også dele dit navn første gang; ellers kan du selv oplyse det. Vi bruger oplysningerne til at oprette og genkende din konto. Vi modtager ikke din Apple-adgangskode. Apple får kendskab til dit login; vi sender ikke boliger, lejekontrakter eller lejernes oplysninger til Apple gennem loginfunktionen.

Login med Google

Vælger du at logge ind med Google, bekræfter Google din identitet. Vores loginleverandør Supabase modtager navn, e-mailadresse, eventuelt profilbillede og en identifikator for din Google-konto. Oplysningerne knytter loginnet til din konto hos Ejendomsdrift. Vi modtager ikke din Google-adgangskode og beder ikke om adgang til din Gmail eller dine filer. Du kan fortsat bruge e-mail og adgangskode. Læs om Googles behandling i Googles privatlivspolitik.

Vercel

Drift og levering af selve websitet og platformen — det er herfra, siderne serveres. Vercel står også for den anonyme optælling af besøg, der er beskrevet under Cookies nedenfor. Optællingen sker på vores egne adresser, ikke via en fremmed server.

Google Ireland (Google Workspace)

Mail-transport: varsler, invitationer til lejere, kvitteringer og påkrav. Det er den vej, en mail fra platformen forlader huset ad — modtagerens adresse og mailens indhold passerer derfor Google. Placering: Europa. Overførsel til tredjeland: Ikke relevant for lagringen; den ligger i Europa.

Aftalens ordlyd nævner også påkrav. Platformen sender ikke påkrav: den skriver et udkast, som du selv sætter ind i et brev og sender, og registrerer bagefter, at du har sendt det. Afvigelsen står med kilde og dato i sikkerhedstillægget.

Resend

Mail-transport som reserve, hvis Google-vejen ikke er sat op eller fejler. Placering: USA. Leverandøren oplyser selv, at al kontodata, mail-metadata og logning lagres i USA uanset valgt afsendelsesregion; der findes ingen EU-udgave. Overførselsgrundlag: EU-standardkontraktbestemmelser og EU-US Data Privacy Framework. Bilag C.6 i databehandleraftalen beskriver grundlaget nærmere.

Stripe

Betaling. Opretter du et abonnement, indtaster du kortet hos Stripe, og Stripe modtager dit navn, din e-mail og selve kortoplysningerne for at kunne gennemføre betalingen og sende dig kvitteringer. Kortoplysningerne kommer aldrig ind i platformen — vi får kun et kundenummer og oplysningen om, hvilken plan der er valgt, og om abonnementet er aktivt.

Rollen er delt. Når Stripe opretter kundenummeret og abonnementet på vores bestilling, handler de som databehandler for os. Men selve kortbetalingen — gennemførelsen, svindelkontrollen og den opbevaring, hvidvasklovgivningen og bogføringsreglerne pålægger en betalingstjeneste — er Stripe SELVSTÆNDIGT dataansvarlig for. Den del kan vi hverken instruere i eller stoppe, og det betyder i praksis, at spørgsmål om selve korttransaktionen skal stilles til Stripe. Alt om din konto og din portefølje er stadig vores.

Anthropic

AI-læsning af kvitteringer. Vælger du et foto eller en PDF under "Scan en kvittering", sendes filen til Anthropics sprogmodel, som læser den og foreslår art, beløb, dato og leverandør. Udkastet lander i din browser, hvor du retter det og godkender det — først dér bliver det til en driftspost på boligen. Selve filen gemmer vi ikke: den lever i det ene opkald og er væk igen bagefter.

Kvitteringen sendes, som den ser ud. Står der et personnavn, en privatadresse eller et kontonummer på papiret, følger det med — modellen får besked på kun at gengive leverandørens firmanavn, men den instruks gælder svaret, ikke det, der sendes ind. Vil du ikke sende et bilag ud af huset, kan posten tastes ind i hånden som hidtil; funktionen er valgfri, og resten af platformen virker uden den.

Her sker der ingenting af sig selv. Der sendes kun noget, når du selv har valgt en fil, og bruger du ikke funktionen, når Anthropic aldrig noget fra din portefølje. Det samme gælder lejeprisestimatet, der bruger samme leverandør: dér sendes kun boligens postnummer, by, type, størrelse, byggeår og energimærke — aldrig adressen, aldrig dine noter og aldrig noget om lejeren.

Anthropic er en amerikansk leverandør, og filen behandles hos dem. Hvor længe de opbevarer det, der sendes ind, og hvad de i øvrigt må bruge det til, står i deres egne vilkår og ikke i platformen. Vi skriver derfor ikke et antal dage her, som vi ikke selv kan indestå for.

Meta

Annoncemåling — og kun hvis du har sagt ja til det. Siger du ja, får Meta at vide, at din browser har været inde på vores sider, og de bruger det både til at vise os, om en annonce virkede, og til deres egne formål. Den sidste del er Meta selv ansvarlig for; vi kan hverken instruere i den eller stoppe den. Siger du nej — eller trækker du dit ja tilbage — sendes der ingenting til Meta, og deres værktøj bliver slet ikke hentet ind på siden. Der ryger aldrig noget fra din portefølje den vej: det er besøget, der måles, ikke dine boliger.

Har du sagt ja, sender vi desuden én besked direkte fra vores server til Metas, første gang du lægger en rigtig bolig ind. Beskeden siger, at det skete, og hvilken annonce du kom fra. Din e-mailadresse og dit navn er med, men kun som en talkode, adressen og navnet er lavet om til — vi sender dem ikke i klar tekst, og koden kan ikke regnes tilbage. Din IP-adresse og oplysningen om, hvilken browser du bruger, følger med, hvis vi har dem. Selve boligen — adressen, priserne, lejerne — er aldrig med. Siger du nej, sendes beskeden ikke, og så bliver hverken din adresse eller dit navn lavet om til noget som helst.

OpenStreetMap

Kortet er et rigtigt kort, og de fliser, det er sat sammen af, henter din browser direkte fra OpenStreetMap Foundation, mens du kigger. Det sker i demoen på forsiden og på /demo, og inde i platformen på oversigten, porteføljen, den enkelte bolig og i formularen, hvor du sætter boligens punkt.

Det, de får, er din IP-adresse og hvilket kortudsnit browseren beder om — altså hvilket område og hvor tæt på. Der følger hverken adresse, navn, lejer, beløb eller noget andet fra din portefølje med: dine punkter tegnes i din egen browser oven på fliserne og sendes ikke med i kaldet.

De behandler ikke noget for os. Vi giver dem ingen instruks og sender dem ingen oplysninger om dig eller dine boliger — det er et opslag i en offentlig korttjeneste, og de er selv ansvarlige for det, de gør med kaldet. Derfor står de ikke i databehandleraftalens bilag B sammen med dem, der behandler data på vores vegne.

Kortet er ikke nødvendigt for at oprette eller bruge en bolig. Boligens punkt sættes af den adresse, du vælger; kortet er der, hvis du selv vil flytte punktet med et klik.

Åbner du chatboblen på vores offentlige sider, skriver du med en AI-assistent — ikke med en medarbejder. Det, du skriver, sendes til en sprogmodel hos Anthropic, som formulerer svaret, og samtalen gemmes hos Platformhuset ApS, så vi kan se, hvad folk spørger om, og gøre svarene bedre. Det er den samme leverandør som ved AI-scanningen ovenfor, men en anden situation: dér sender du som kunde et bilag efter din egen instruks, her skriver du som besøgende til os, og så er det os, der er ansvarlige for behandlingen.

Chatten er husets fælles, og samtalen gemmes derfor i Platformhuset ApSs egen database i EU (Irland) — ikke i den database, dine boliger og lejemål ligger i. Den er beskrevet under Supabase ovenfor og drives i EU (Stockholm). De to har ingen forbindelse: en samtale i chatten kan ikke slås op på en konto, og din portefølje kan ikke læses fra chatten.

Vi gemmer hverken din IP-adresse eller noget andet, der kan pege på dig. Samtalen får et tilfældigt nummer, som hverken er en cookie eller knyttet til en konto, og chatten sætter ingen cookies. Har du ikke lagt din e-mail ind, slettes samtalen automatisk efter 90 dage. Skriver du din e-mail for at få et svar fra et menneske, lander den i vores henvendelsesliste på præcis samme måde som en besked fra kontaktformularen, og vi bruger den kun til at svare dig — og så følger samtalen henvendelsens levetid i stedet for chattens frist.

Skriv derfor ikke fortrolige oplysninger i chatten — heller ikke om din lejer. Skal vi vide noget konkret om en sag, hører det hjemme i kontaktformularen eller i en mail til kontakt@ejendomsdrift.dk. Grundlaget for at gemme samtalen er vores legitime interesse i at kunne forbedre de svar, vi giver, og formålet er udelukkende det.

Fordi vi ikke ved, hvem der har skrevet hvad, kan vi ikke finde en enkelt samtale frem igen — hverken for at vise dig den eller for at slette den før tid. Det er prisen for, at chatten ikke beder dig fortælle, hvem du er. Vil du hellere skrive til os på en måde, hvor vi kan finde din henvendelse igen, så brug kontaktformularen.

Ringer du til 35 15 30 02, er det en AI-assistent, der tager telefonen — ikke en medarbejder. Den svarer på spørgsmål om platformen og noterer din henvendelse, så en af vores medarbejdere kan vende tilbage. Assistenten er husets egen teknologi, den samme som vi driver under navnet Ringback. Du får det at vide i begyndelsen af samtalen: at du taler med en AI-assistent, og at der bliver skrevet ned, hvad vi taler om.

Der optages ikke lyd. Samtalen skrives derimod ned, som den bliver sagt: talen omsættes til tekst undervejs, og teksten gemmes som en udskrift af samtalen. Efter opkaldet sendes udskriften til en sprogmodel, som laver et kort resumé på dansk og sætter en kategori på henvendelsen. Det er resuméet, vi arbejder videre ud fra.

Der er tre leverandører inde over, og de har hver sit led. Telnyx er teleudbyder og modtager selve opkaldet og dit telefonnummer. ElevenLabs står for talen — både genkendelsen af det, du siger, og assistentens egen stemme — og danner udskriften. Anthropic leverer sprogmodellen, der laver resuméet; det er den samme leverandør som ved AI-scanningen ovenfor. Telefonidelens database ligger i EU (Frankfurt).

Det, der gemmes, er tidspunktet, samtalens længde, dit telefonnummer, udskriften af samtalen, resuméet og kategorien — samt det, du selv oplyser undervejs, fordi det står i udskriften. Udskriften slettes automatisk efter 12 måneder, mens resuméet og oplysningerne om selve opkaldet bliver stående. Beviset for, at du fik at vide, at du talte med en AI-assistent, gemmes for sig og skal kunne fremvises 5 år efter samtalen.

Sig derfor ikke fortrolige oplysninger i telefonen — hverken personnumre eller oplysninger om din lejer. Skal vi vide noget konkret om en sag, hører det hjemme i kontaktformularen eller i en mail til kontakt@ejendomsdrift.dk.

Formålet er at kunne tage imod din henvendelse og vende tilbage på den, og grundlaget er vores legitime interesse i at kunne besvare en henvendelse, du selv har rettet til os. Assistenten kan ikke oprette en konto, ændre et abonnement eller se nogens portefølje — den noterer. Vil du hellere skrive end at ringe, kan du bruge kontaktformularen eller skrive til kontakt@ejendomsdrift.dk; så bliver der ikke lavet nogen udskrift, fordi der ikke er nogen samtale.

På demoen kan du bede om at blive ringet op, hvis du vil have hjælp til at lægge din første bolig ind. Formålet er dét og kun dét: at en af vores medarbejdere kan ringe til dig og tale om Ejendomsdrift.

Vi gemmer dit navn, dit telefonnummer, hvor mange boliger du har, hvis du vælger at oplyse det, og tidspunktet for dit samtykke sammen med den ordlyd, du sagde ja til. Vi beder ikke om din e-mail, og du får ingen sms. Der ringes heller ikke automatisk. Det er et menneske, der taster nummeret.

Grundlaget er dit samtykke, databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. Fluebenet er ikke sat på forhånd, og uden det bliver der ikke gemt noget.

Oplysningerne slettes automatisk efter 30 dage. Bliver du kunde inden, gælder reglerne for din konto i stedet, og anmodningen slettes alligevel. Vi prøver højst 3 gange at ringe dig op, og kun inden for de første 14 dage. Kommer vi ikke igennem, hører du ikke mere fra os.

Samtykket dækker det opkald og ikke andet. Dit nummer bruges ikke til markedsføring, det lægges ikke på en liste, og det gives ikke videre. Vil du trække samtykket tilbage, kan du altid skrive til kontakt@ejendomsdrift.dk, så sletter vi oplysningerne med det samme.

Skriver du din ejer- eller andelsforening op til piloten, gemmer vi det, du skriver i formularen: dit navn, din mail, din rolle i foreningen og et telefonnummer, hvis du skriver et, og foreningens navn, type og antal boliger og en eventuel besked. Dit navn og din mail gemmes for sig; resten står i selve henvendelsen. Skriv ikke oplysninger om beboerne i beskeden. Dem skal vi ikke bruge for at svare jer.

Hvad vi bruger det til

Til at svare jer og kontakte jer om piloten, og til intet andet. Tilmeldingen behandles som en besked fra kontaktformularen: den lander i vores henvendelsesliste og som en mail til os, og du får en kvittering på mail. Oplysningerne bruges ikke til markedsføring og gives ikke videre. Mailen kan blive læst og sammenfattet af vores AI-mailassistent hos Anthropic i USA, som beskrevet under »Når AI hjælper med dine mails«.

Grundlaget

Vores legitime interesse i at svare på en henvendelse, du selv har sendt, og i at kunne tilbyde jeres forening en plads i piloten (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvor længe

Henvendelser gennem kontaktformularen slettes automatisk 24 måneder efter, at vi har modtaget dem. Det gælder også tilmeldinger. Vil I have tilmeldingen slettet før, skriver I til kontakt@ejendomsdrift.dk.

Hvem der er ansvarlig

For tilmeldingen er Platformhuset ApS dataansvarlig. Bliver foreningen kunde, er vi databehandler for foreningen for alt, der ligger i foreningens portal: foreningen er dataansvarlig for beboernes og bestyrelsens oplysninger, og rammen er databehandleraftalen for foreninger. Rådgivere og partnere, som bestyrelsen selv inviterer, er selvstændigt dataansvarlige for det, de selv gør med de oplysninger, bestyrelsen deler med dem. Aftalerne står samlet under aftaler og data for foreninger.

Skriver dit firma sig op som partner, gemmer vi det, du skriver i formularen: firmaets navn og CVR-nummer, fagområde og område, dit navn som kontaktperson, din mail, et telefonnummer, hvis du skriver et, og en eventuel besked. Dit navn og din mail gemmes for sig; resten står i selve henvendelsen.

Hvad vi bruger det til

Til at svare jer og kontakte jer om partnerplanen. Før en profil kan blive vist for foreningerne, slår vi firmaet op i CVR-registret og tjekker det register, jeres fag hører under. Tilmeldingen behandles som en besked fra kontaktformularen, og oplysningerne bruges ikke til markedsføring og gives ikke videre. Tilmeldingen kommer også ind som en mail til os. Den kan blive læst og sammenfattet af vores AI-mailassistent hos Anthropic i USA, som beskrevet under »Når AI hjælper med dine mails«.

Grundlaget

Vores legitime interesse i at svare på en henvendelse, I selv har sendt, og i at vurdere, om firmaet kan blive partner (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvor længe

Henvendelser gennem kontaktformularen slettes automatisk 24 måneder efter, at vi har modtaget dem. Det gælder også tilmeldinger. Vil I have tilmeldingen slettet før, skriver I til kontakt@ejendomsdrift.dk.

Hvem der er ansvarlig

For tilmeldingen, og for firmaets egen konto og profil, når den findes, er Platformhuset ApS selvstændigt dataansvarlig. Det, en forening deler med jer i portalen, er foreningens oplysninger: vi er foreningens databehandler for portalen, og I er selvstændigt dataansvarlige for det, I selv gør med oplysningerne. Vilkårene står i partnervilkårene.

Skriver du dig op til håndværkerkontoen, gemmer vi det, du skriver i formularen: firmaets navn og CVR-nummer, dit fag og område, dit navn, din mail og et telefonnummer, hvis du skriver et. Dit navn og din mail gemmes for sig; resten står i selve henvendelsen.

Hvad vi bruger det til

Til at svare dig og kontakte dig om håndværkerkontoen. Tilmeldingen behandles som en besked fra kontaktformularen, og oplysningerne bruges ikke til markedsføring og gives ikke videre. Tilmeldingen kommer også ind som en mail til os. Den kan blive læst og sammenfattet af vores AI-mailassistent hos Anthropic i USA, som beskrevet under »Når AI hjælper med dine mails«.

Grundlaget

Vores legitime interesse i at svare på en henvendelse, du selv har sendt, og i at kunne tilbyde dig en konto (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f).

Hvor længe

Henvendelser gennem kontaktformularen slettes automatisk 24 måneder efter, at vi har modtaget dem. Det gælder også tilmeldinger. Vil du have tilmeldingen slettet før, skriver du til kontakt@ejendomsdrift.dk.

Hvem der er ansvarlig

For tilmeldingen, og for din egen konto og profil, når den findes, er Platformhuset ApS selvstændigt dataansvarlig. De opgaver, en udlejer eller en forening sender dig, er kundens oplysninger, og dem behandler vi for kunden. Det, du selv gør med oplysningerne i en opgave, er du selv ansvarlig for. Den planlagte betalingskonto beskrives i vilkårene for håndværkerkontoen.

En udlejer kan invitere dig fra sin kontaktbog. Udlejeren giver os dit navn, din mailadresse og eventuelt dit firmanavn. Invitationen fortæller, hvilken udlejer oplysningerne kommer fra. Vi gemmer også invitationens udløb, et aftryk af invitationskoden og resultatet af afsendelsesforsøget.

Ansvar og formål

Udlejeren er dataansvarlig for kontaktbogen, invitationen og de opgaver, udlejeren deler med dig. Vi behandler dem på udlejerens vegne. Spørg udlejeren om grundlaget for at have dig som kontakt. For dit eget login og driften af din konto er Platformhuset ApS dataansvarlig. Vi bruger dit navn, din mailadresse, din adgangskode som envejs-hash og eventuelt dit firmanavn til at give dig den adgang, du beder om, og til at sikre kontoen. Grundlaget er aftalen om adgang (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i sikker drift (litra f). Invitationen tilmelder dig ikke markedsføring.

Hvem der kan se oplysningerne

Hver udlejer ser kun sine egne delte opgaver og dine svar, tidsforslag og færdigmeldinger på dem. Du får ikke adgang til andre opgaver alene ved at oprette kontoen. Vi bruger leverandørerne under hvem behandler data for os til blandt andet login, lagring og mail. Her står også oplysningerne om eventuelle overførsler uden for EU/EØS.

Opbevaring og dine rettigheder

Ubrugte invitationer med mailadressen slettes senest 30 dage efter udløbet. Det sletter ikke kontakten i udlejerens kontaktbog. Kontoen og de forbindelser, du tager imod, opbevares, mens de bruges til din adgang. Du kan bede os om at lukke og slette kontoen ved at skrive til kontakt@ejendomsdrift.dk. Det sletter ikke automatisk udlejerens egne sager og dokumenter. Når en opgavedeling udløber eller tilbagekaldes, forsvinder opgaven fra din portal. Portalen gemmer ikke et særskilt fakturaarkiv til dig.

Du har rettighederne under dine rettigheder, herunder mulighed for indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse. Gælder henvendelsen udlejerens oplysninger, hjælper vi dig videre til udlejeren. Du kan klage til Datatilsynet.

En udlejer kan lægge en opgave på en af sine boliger op, og håndværkerfirmaer, der har tilmeldt sig, kan melde interesse. Udlejeren vælger selv, om og med hvilket firma opgaven deles. For tilmeldingen, tjekket, opslagene, interesserne og beskederne er Platformhuset ApS dataansvarlig.

Når et firma tilmelder sig

Vi gemmer navn og mailadresse på den, der tilmelder firmaet, en adgangskode som envejs-hash, firmaets navn og CVR-nummer, fag, landsdele, en kort beskrivelse og, for VVS, el og kloak, det autorisationsnummer, firmaet selv oplyser. Før firmaet kan se opslag, slår en medarbejder hos os CVR-nummeret op i CVR-registret og autorisationen i Sikkerhedsstyrelsens autorisationsregister. Vi gemmer, hvornår og af hvem det er gjort, hvilken kilde der er brugt, og de autorisationsnumre, der er set. Tjekket er ikke en vurdering af kvaliteten. Grundlaget er aftalen om at bruge opgaveopslagene (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i, at udlejere kun får henvendelser fra firmaer, der findes og har den autorisation, faget kræver (litra f).

Hvem der ser hvad

Et udgivet opslag viser fag, overskrift, beskrivelse, den ønskede periode, postnummer, by og landsdel. Det viser aldrig udlejerens navn, adressen eller lejeren, og kun firmaer, vi har tjekket, med faget i opslagets landsdel kan se det. Melder et firma interesse, ser udlejeren firmaets navn, fag, landsdele og beskrivelse og det, firmaet skriver om opgaven. CVR- og autorisationsnumre ser udlejeren ikke. Beskederne i en tråd kan kun ses af udlejeren og det ene firma. Før udlejeren vælger, afviser vi telefonnumre og mailadresser i opslag, interesser, firmaets beskrivelse og beskeder. Udlejeren kan blokere et firma; så kan firmaet ikke længere se eller melde sig på udlejerens opslag, og firmaet får ikke besked om blokeringen.

Når udlejeren vælger et firma, gemmes firmaet i udlejerens kontaktbog, og opgaven deles med firmaet i håndværkerportalen med det, udlejeren har valgt: adressen, lejerens kontakt og en besked. Fra da gælder afsnittet om håndværkerportalen: udlejeren er dataansvarlig for de delte oplysninger, og delingen gælder i 14 dage, medmindre udlejeren tilbagekalder den. De firmaer, der ikke blev valgt, kan læse opslaget og deres egen tråd i 30 dage.

Mails

Vi sender mails om kontoen og om det, der sker på et opslag: en ny interesse, en ny besked, at et andet firma er valgt, at et opslag er lukket eller genåbnet, og resultatet af tjekket. Mailen siger, at der er noget at se, og indeholder ikke beskedens tekst. Vi sender ikke mails om nye opslag, og mailene er ikke markedsføring. Vi bruger leverandørerne under hvem behandler data for os til blandt andet login, lagring og mail. Her står også oplysningerne om eventuelle overførsler uden for EU/EØS.

Opbevaring og sletning

En kladde, der ikke er rettet i 90 dage, slettes. Et opslag, der er trukket tilbage eller udløbet, slettes med interesser og beskeder 12 måneder efter, at det lukkede. Et opslag, hvor udlejeren har valgt et firma, slettes med interesser og beskeder 24 måneder efter valget. Oplysningerne om mailafsendelser slettes efter 90 dage. Den opgave, der blev delt med det valgte firma, følger reglerne for udlejerens sager. Firmaets profil gemmes, så længe firmaet har en konto.

Firmaet kan selv slette sin konto på firmasiden i håndværkerportalen. Er det firmaets sidste login, fjerner vi firmaets navn, CVR-nummer og profil, og firmaets interesser og beskeder står tilbage hos udlejerne uden tekst og uden navn. Loginet slettes også, medmindre det også bruges til en udlejerkonto, en lejerkonto eller en anden portal. Tilmelder et firma sig uden login, oprettes firmaet først, når nogen har trykket på linket i vores mail til adressen. Indtil da gemmer vi tilmeldingens oplysninger, og bruges linket ikke inden for 48 timer, sletter vi dem og loginet igen. Lukkes en udlejers konto, slettes udlejerens opslag, interesser og beskeder sammen med kontoen.

Du har rettighederne under dine rettigheder, herunder indsigt, berigtigelse, sletning og indsigelse. Skriv til kontakt@ejendomsdrift.dk. Du kan klage til Datatilsynet. Tilmeldingen sker på tilmeldingssiden.

Login-cookies

Logger du ind, sætter platformen de cookies, der holder din session i gang. Uden dem virker login ikke, og derfor spørger vi ikke om lov til dem: de er en teknisk forudsætning for den tjeneste, du selv har bedt om.

Starter du Google-login, gemmes desuden ed-google-start i højst 10 minutter. Den bærer den aftaleversion, du eventuelt har accepteret ved oprettelsen, eventuelt indtastet firmanavn og dansk CVR-nummer, og kampagnemarkører, hvis du har givet samtykke til dem. Den slettes, når loginforløbet vender tilbage til Ejendomsdrift.

Statistikcookies

Vi vil gerne vide, hvor mange der besøger siderne, og hvad de læser — ikke hvem der gør det. Det måles med Google Analytics, et værktøj fra Google, og det sætter _ga og _ga_VERF4YB9KK i din browser, så din browser kan genkendes fra side til side. Oplysningerne behandles af Google.

Den er ikke nødvendig for at bruge platformen, og grundlaget er dit samtykke: den sættes kun, hvis du siger ja til Statistik i cookiespørgsmålet. Indtil du har svaret, hentes Googles script ikke, og der sættes ingen cookie. Trækker du dit ja tilbage under Cookieindstillinger, udløber vi cookierne, beder Google standse målingen og fjerner scriptet igen.

Markedsføringscookies

Når vi annoncerer for Ejendomsdrift på Facebook og Instagram, vil vi gerne kunne se, om annoncerne virker. Det måles med et værktøj fra Meta, en såkaldt pixel, og den sætter cookierne _fbp og _fbc i din browser. Den første sættes altid, den anden kun, hvis du er kommet ind gennem et klik på en af vores annoncer. Ingen af dem er nødvendige for at bruge platformen.

Annoncerer vi på Google, måles det samme med et værktøj fra Google, et konverteringstag. Det sætter cookien _gcl_au i din browser og fortæller Google én ting: at der blev oprettet en konto. Der følger hverken navn, e-mail, CVR eller beløb med. Den er heller ikke nødvendig for at bruge platformen, og den sættes på præcis samme vilkår som Metas: kun hvis du siger ja, og den slettes igen, hvis du trykker nej.

Derfor sætter vi dem kun, hvis du siger ja. Du bliver spurgt, FØR der sættes noget — aldrig efter. Indtil du har svaret, sker der ingenting: Metas værktøj bliver ikke hentet, og der bliver ikke sat en cookie. Svarer du nej, forbliver det sådan. De to knapper står ved siden af hinanden og er lige store — vi gør det ikke sværere at sige nej end at sige ja.

Du kan skifte mening når som helst. Så snart der er et valg at træffe, står Cookieindstillinger nederst på hver af vores sider, og derfra kan du åbne spørgsmålet igen og svare det modsatte. Trækker du et ja tilbage, sletter vi _fbp og _fbc fra din browser, og værktøjet bliver ikke hentet igen.

Vi gemmer dit svar to steder, og begge steder står nøjagtig det samme: om du sagde ja eller nej, hvornår, og hvilken udgave af teksten du svarede på. Hovedstedet er browserens eget lager. Derudover lægger vi svaret i en lille cookie, som følger med til vores egen server — den findes udelukkende, for at serveren kan huske dit nej og lade være. Den bruges ikke til at måle noget, og den bliver ikke sendt videre til nogen. Ændrer vi teksten, eller går der et år, spørger vi igen.

Besøgsmåling uden cookies

Vi tæller, hvor mange der besøger vores sider, og hvilke sider de kigger på. Det klarer Vercel, som i forvejen serverer siderne, og der bliver hverken sat en cookie eller lagt noget andet i din browser. Der registreres et tidspunkt, en side, hvilken side du kom fra, dit land, din browser og din enhedstype — aldrig din IP-adresse, aldrig et navn, og aldrig noget, der kan genkende dig på et andet websted. Tallene kan kun læses samlet.

Den optælling kører, uanset hvad du svarer — også mens du ikke har svaret endnu — netop fordi den hverken lagrer eller læser noget i din browser. Alt det, der sætter en cookie, sker først, når du har sagt ja, og aldrig før.

Den samme optælling sender vi videre til Platformhuset ApS — selskabet bag Ejendomsdrift — så vores markedsføring kan ses ét sted sammen med selskabets øvrige produkter. Der sendes: at besøget skete på Ejendomsdrift, om det var en sidevisning eller et klik på en knap, hvilken af vores offentlige sider det var, hvilket websted du eventuelt kom fra, og — hvis det var et klik — et kort navn på det afsnit, knappen står i. Kommer du ind gennem en annonce, følger annoncens egen markør med. Der sendes ingen cookie, intet id og intet, der kan følge dig — og kun vores offentlige sider tælles med: sider bag login og private delelinks sendes aldrig, heller ikke som adresse.

Kommer du ind gennem en af vores annoncer, står der en markør i selve linket — hvilken annonce, du klikkede på. Hvis du har sagt ja til statistik, gemmer vi markøren i fanens eget lager. Opretter du en konto eller et abonnement, mens samtykket gælder, knytter vi markøren til oprettelsen. Så kan vi se, hvilke annoncer der fører til kunder. Markøren beskriver annoncen. Trækker du dit samtykke tilbage i Cookieindstillinger, fjerner vi kopien i fanens lager. Oplysninger, der allerede er knyttet til en oprettelse, forsvinder ikke ved at lukke fanen.

Der er ikke flere cookies end dem, der står her: login-cookierne, dem annonce- og statistikværktøjerne sætter, hvis du har sagt ja, og den lille cookie med dit eget svar. Besøgsmålingen sætter ingen — heller ikke den, der sendes videre til Platformhuset. Der hentes ikke scripts fra andre virksomheders servere, hverken på de offentlige sider eller inde i platformen, bortset fra de værktøjer ovenfor, som først hentes, når du har sagt ja. Billeder hentes der derimod: kortets fliser kommer fra OpenStreetMap, og det sker uden at spørge, fordi der hverken lægges eller læses noget i din browser — se afsnittet om OpenStreetMap ovenfor. Begynder vi at måle noget, der kræver dit samtykke, opdaterer vi denne side samtidig og spørger forfra.

Reglerne om cookies står i cookiebekendtgørelsen. Tilsynet med dem føres af Digitaliseringsstyrelsen; Datatilsynet fører tilsyn med databeskyttelsesreglerne. Grundlaget for at bruge markedsføringscookien er dit samtykke.

Når du opretter en konto, kan du sætte flueben i, at vi må sende dig nyt om produktet og om udlejning på mail. Feltet er tomt, når siden åbner, og du kan oprette kontoen uden at sætte det.

Retsgrundlaget er dit samtykke. Vi gemmer din e-mail, dit navn hvis du skrev et, tidspunktet, og den ordlyd du sagde ja til — det sidste, fordi vi skal kunne dokumentere, hvad der stod på skærmen den dag. Oplysningerne bruges til at sende nyhedsbrevet og til ingenting andet; de bliver ikke sammenkørt med din portefølje og ikke givet videre.

Du kan trække samtykket tilbage når som helst — der er et afmeldingslink i hvert brev, og du kan også skrive til os gennem kontaktformularen. Trækker du det tilbage, holder vi op med at skrive; selve registreringen af, at du engang sagde ja, og at du siden sagde fra, bliver stående, så vi kan vise begge dele.

Reglerne om markedsføring på mail står i markedsføringslovens § 10. De kræver, at du selv har bedt om posten, før den bliver sendt — derfor spørger vi, i stedet for at sætte dig på en liste, fordi du er kunde.

Din konto og alt, du har tastet ind, gemmes, så længe du har et aktivt abonnement. Der kører ingen oprydning undervejs — en udlejer skal kunne finde en ophørt kontrakt frem, den dag der er uenighed om et depositum, og vi sletter ikke gamle rækker for at spare plads.

Du kan selv slette boliger, vurderinger, lån, omkostninger, kontrakter og kalendernoter inde i platformen — så forsvinder rækken. Sætter du abonnementet på pause, lukkes adgangen, men boligerne står, hvor du forlod dem, hvis du vender tilbage.

Når abonnementet er endeligt ophørt, gemmer vi kontoen og alt indhold i 90 dage, hvorefter alt slettes, medmindre kontoen har højst én bolig og dermed fortsætter på den gratis plan. Fristen regnes fra ophørsdagen, og sletningen omfatter boliger, lejemål og kontrakter, dokumenter, sager, syn, påkrav, forbrugsregnskaber, noter og selve loginnet. Sletningen er endelig. Du får en mail 14 dage før til den adresse, kontoen er oprettet med, så du kan nå at tegne abonnement igen eller hente dine tal ud; kan mailen ikke leveres, sletter vi ikke.

Vil du have kontoen og dens indhold slettet før, skriver du til os gennem kontaktformularen, så sørger vi for det.

Chatten på vores offentlige sider har sin egen frist. Har du ikke lagt din e-mail ind, slettes samtalen automatisk efter 90 dage. Har du lagt din e-mail ind for at få svar fra et menneske, følger selve henvendelsen — og samtalen med den — reglerne for henvendelser ovenfor.

Lejernes login har deres egen frist. Sletter vi en udlejers konto, forsvinder lejerens adgang med den — og har lejeren ikke andre adgange og ikke en konto som udlejer, sletter vi også selve loginnet med det samme. Er der kun lukkede adgange tilbage, slettes loginnet 90 dage efter den seneste af dem. Er der stadig en åben adgang hos en anden udlejer, bliver loginnet, hvor det er — det er den adgang, det hører til. Hele afsnittet står samlet under Er du lejer med et login.

To ting følger ikke kontoen. Henvendelser fra kontaktformularen gemmes for sig, så vi kan svare og følge op på dem — de kan være skrevet af nogen, der aldrig blev kunde, og de slettes derfor ikke sammen med en konto. De har til gengæld deres egen frist: Henvendelser gennem kontaktformularen slettes automatisk 24 måneder efter, at vi har modtaget dem. Og har du tilmeldt dig nyhedsbrevet, er det en selvstændig aftale: den bliver stående, til du selv melder dig af, uanset hvad der sker med abonnementet.

Der er én undtagelse, og den følger af loven. Fakturaer og betalingshistorik er regnskabsmateriale, og bogføringsloven kræver, at vi opbevarer det i fem år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører. Det gælder også, efter at kontoen er slettet. Vi opbevarer i den periode alene det, regnskabet kræver — beløb, dato, plan og kundenummer hos betalingsudbyderen — og bruger det ikke til noget andet. Din portefølje, dine kontrakter og dine dokumenter er ikke omfattet og slettes som beskrevet ovenfor.

Filkopier og administratorlog

Dokumentarkivet har en særskilt privat filbackup i samme Supabase-projekt med 14 daglige versioner. Efter sletning af en original kan en kopi derfor ligge i backup, indtil den pågældende version udgår. Driftsfejl kan forsinke oprydningen. Administratorloggen har en opbevaringstid på 12 måneder. Du kan læse om omfang og begrænsninger i sikkerhedstillægget.

Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, vil vi helst høre det først, så vi kan rette op. Du kan altid klage til Datatilsynet — kontaktoplysninger og klagevejledning står på datatilsynet.dk.

Ændrer vi den måde, platformen behandler oplysninger på, retter vi denne side samtidig. Datoen herunder viser, hvornår teksten sidst er ændret.

Senest opdateret: 1. oktober 2026

Handelsbetingelserne står på deres egen side: Vilkår.